核心提示：在英國高等教育的發展歷史中，學生事務管理一直占據著比較重要的地位。在英國高等教育質量保障署教育質量評估的指揮棒下，英國各高校學生事務管理的內容大致相同，涉及學生在校學習發展的各個方面。在英國高等教育的發展歷史中，學生事務管理一直占據著比較重要的地位。隨著英國高等教育的改革發展，學生事務管理在內容、體系等方面也做出相應的調整。尤其是進入21世紀以來，在高等教育大眾化和國際化背景的下，英國高校學生事務呈現出了新的發展變化。較近，對英國高校學生事務管理工作標準及質量保障體系進行了調查和研究，并對雷丁大學、劍橋大學、牛津大學、布萊頓大學等英國高校學生事務管理的運行機制、主要做法等方面進行了實地考察和比較研究，深切感受了英國高校一致的以學生為中心，讓每一個學生更好地體驗優質教育的育人理念。以學生為中心受人本主義思想的影響，多年來，英國高校一直堅持以學生為中心的辦學理念，并將其貫徹到教學及學生事務管理等各個方面。1993年，英國大學主管部門頒布了一項學生章程，學生被賦予顧客的角色,并具有享受學校提供服務的權利,使學校對學生的態度發生了根本變化。學生章程具體地規定了學生在學業輔導、心理咨詢、職業發展方面的諸多權利。學生章程對整個英國高校學生事務內容體系的規范起到積極促進作用。2002年，由各高校組織的英國大學聯合會發布報告，進一步落實學生事務管理“以學生為中心”的指導思想，提出應當把學生當作客戶，將分散在校園各處的學生事務部門集中起來，實行“一站式服務”。英國高等教育質量保障署也提出要求，為學生提供較好的高等教育體驗。高等教育質量保障署在對各高校進行教育質量評估時，高校對學生的學習支持力度以及學生對高校滿意度具有很大權重。2011年，英國政府發布的高等教育白皮書，提出了“把學生置于高等教育體系的中心”，進一步強化“以學生為中心”的工作主線。
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